Devoluciones
En "Moda by Laya" nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia de compra posible. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, aceptamos devoluciones dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido. Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en su estado original, sin usar y en el mismo embalaje en el que fue recibido.
Proceso de Devolución
Para iniciar el proceso de devolución, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente proporcionando los detalles de tu pedido. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para enviar el producto de vuelta. Los gastos de envío de devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o haya habido un error por nuestra parte.
Reembolsos
Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos tu rembolso. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra y se realizará dentro de un plazo razonable. No se rembolsa los pedidos con promocion pero daremos un AVOIR del precio que has pagado para que puedas volver a pedir otro producto.
Productos Defectuosos o Erróneos
Si el producto que recibiste está defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos de inmediato. Nos comprometemos a reemplazar el producto defectuoso por uno nuevo o a emitir un reembolso completo, incluidos los gastos de envío, según corresponda.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devolución y reembolso, o necesitas ayuda con una devolución, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte en cualquier momento.
